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cartas

Fuente || http://www.ayudaleyprotecciondatos.es

Hicimos un primer aviso sobre el peligro de que en los denominados sobres “de ventanilla”, debido a una incorrecta manipulación en el ensobrado, se pudiera llegar a ver otros datos de carácter personal además de la dirección del receptor. Advertimos después que el asunto empeoraba si en el exterior del propio sobre se desvelaban por error datos personales. Lo que ya alcanza el absurdo es que esta revelación se haga de forma intencionada, exponiéndose a una grave sanción enconómica por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tal y como ocurrió en el procedimiento sancionador PS/00457/2012 (PDF).

En este caso se recibe en la AEPD un escrito en el que el denunciante declara que una entidad de gestión de cobros le ha enviado por correo postal en siete ocasiones sobres de reclamación de deuda con la frase “COBRO DE MOROSOS” en letras de tamaño grande y bien visible.

Las alegaciones de la empresa denunciada se formularon en el sentido de que “Cobro de morosos” es la actividad a la que se dedica y que el destinatario puede ser un cliente, un moroso o cualquier otra persona con vinculación a la empresa, por lo que en su opinión no puede entenderse como menoscabo del deber de secreto profesional del artículo 10 LOPD.

Sin embargo la AEPD considera conveniente modificar la calificación jurídica efectuada e imputar a la entidad denunciada una infracción del artículo 9 de la LOPD (seguridad de los datos).

En los Fundamentos de Derecho de la resolución se indica:

(…) ha quedado acreditado que la citada entidad incumplió esta obligación, al establecer un sistema de notificaciones de sus reclamaciones y requerimientos de deuda a los deudores de su cliente, sistema que no impidió de manera fidedigna que los datos personales de los deudores: nombre, apellidos y domicilio completo, pudieran ser accesibles por terceros, asociados a su situación de deudor moroso.

Y aclarando las alegaciones presentadas:

En primer lugar, es cierto, como manifiesta la representación de la denunciada que las citadas expresiones no pueden ser interpretados, por si solas, como datos personales. No obstante, lo que es objeto de valoración en el presente caso es la vinculación de las expresiones que figuran en el sobre con los datos del denunciante.

Y por tanto, finalmente, el Director de la AEPD RESUELVE:

PRIMERO: IMPONER a la entidad Seguridad en la Gestión, S.L., por una infracción del artículo 9 de la LOPD, en relación con el artículo 92 del Reglamento de desarrollo de la LOPD, tipificada como grave en el artículo 44.3.h) de dicha norma, una multa de 6.000 € (seis mil euros) de conformidad con lo establecido en el artículo 45.2, .4 y .5 de la citada Ley Orgánica.
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DEUDORES

Fuente || http://www.ayudaleyprotecciondatos.es

En tiempos en los que se dispara la morosidad y se amontonan los expedientes por impagados, quienes se dedican a reclamarlos pueden en ocasiones encontrarse con cierta resistencia del deudor a ser encontrado. En tal caso, tomar el camino de intentar contactar por medio de terceras personas (familiares, compañeros de trabajo, etc…) pude ser una muy mala idea que termine con una denuncia por vulneración de deber de secreto de la Ley de Protección de Datos (LOPD), como podemos ver en el Procedimiento Sancionador PS/00476/2011.

Se recibieron en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dos denuncias. En el caso del denunciante 1, éste manifestó que que cierta compañía de servicios financieros se había puesto en contacto con un familiar para reclamar el pago de una deuda que tenía con esta entidad, mientras que en la segunda se denunciaban llamadas telefónicas a un centro de trabajo y haber facilitado información confidencial a un familiar.

En sus alegaciones, la empresa denucniada manifestó que ni de las pruebas recabadas por los inspectores ni de la declaración de un familiar se puede extraer la vulneración de deber de secreto; que respecto al denunciante 1 no le consta ni queda probado que el pago que realizó el familiar fuera porque le realizara llamada alguna para explicarle la situación de impago del denunciante y, respecto del denunciante 2, lo único que se ha dejado es recados y en ninguno de los caso se puede considerara que se hable con terceros respecto de la situación de impago del denunciante.

Sin embargo la AEPD asegura:

En el caso examinado, de las actuaciones practicadas ha quedado acreditado que XXX vulneró el artículo 10 de la LOPD, al quedar acreditado que había revelado a terceros información confidencial relativa a las deudas que mantenían, tanto del denunciante 1 como del denunciante 2, sin que hubiese obtenido el consentimiento o autorización de estos para tal revelación, ni que exista norma legal que justifique la misma, por lo que dicha actuación ha de ser objeto de sanción.

Y por tanto:

El Director de la Agencia Española de Protección de Datos RESUELVE:

PRIMERO: IMPONER a la entidad XXX, por una infracción del artículo 10 de la LOPD, tipificada como grave en el artículo 44.3.d) de dicha norma, una multa de 50.000 euros (50.000 euros) de conformidad con lo establecido en el artículo 45.2 de la citada Ley Orgánica.

Conclusión evidente: reclama cada deuda única y exclusivamente al verdadero deudor.